Essa é uma opção de retirada do pedido pessoalmente em algumas unidades da Tramontina.
Ao selecionar esse tipo de frete na página de pagamento, o pedido ficará disponível para retirada sem custo.
A opção para retirar será exibida somente quando o endereço informado para entrega for próximo ao local ou possuir o produto em estoque.
Listamos os endereços e horários de retirada nos locais que temos esta opção. Clique aqui para conferir.
Atenção: Em todos os pontos de retirada, o produto ficará guardado por 15 dias e após esse período, caso não houver a retirada iremos proceder com o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos.
Para a retirada do pedido é necessário ser maior de 18 anos, estar portando um documento com foto e o número da Nota Fiscal enviada por e-mail.
É possível a retirada por um terceiro desde que, seja maior de 18 anos e seu nome e CPF tenha sido informado no pedido. Caso não tenha sido informado o nome do terceiro no pedido, poderá retirar desde que esteja portando esta Autorização de Retirada de Mercadoria assinada pelo comprador, um documento com foto e o número da Nota Fiscal.
IMPORTANTE: Em virtude da segurança de nossos clientes e colaboradores, informamos que todos os veículos que adentram o pátio de nosso Centro de Distribuição poderão ser submetidos a uma vistoria. Essa inspeção será conduzida por uma empresa de segurança terceirizada devidamente autorizada pela Tramontina. No caso de retirada do pedido por terceiros, solicitamos que seja comunicado a eles sobre esse procedimento.
Em caso de devolução do pedido por qualquer um dos motivos previstos na Política de Devolução, o processo também deve ser pelo sistema Troque Fácil T Store, e os custos para a devolução são do cliente, que deverá devolver o pedido no mesmo local da retirada, após receber a autorização por e-mail.
Por isso, orientamos que no momento da retirada o produto seja conferido ainda na Tramontina. Se identificada alguma avaria poderá ser trocada na hora. Em caso de arrependimento o pedido pode ser cancelado e o valor ressarcido.
Caso haja arrependimento da compra em até 7 dias após retirado o pedido, a devolução deverá ser solicitada pelo sistema Troque Fácil T Store e os custos para a devolução são do cliente, que deverá devolver o pedido no mesmo local da retirada, após receber a autorização por e-mail.
Restituição de valores
Para compras realizadas com cartão de crédito ou pagamento instantâneo, será solicitado o estorno junto à administradora do cartão ou carteira digital e será efetuado na próxima fatura.
Se o pagamento do seu pedido foi realizado no boleto bancário, a devolução do valor será por meio de transferência bancária em até 7 dias úteis.