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Compre e retire
Essa é uma opção de retirada do pedido pessoalmente em algumas unidades da Tramontina.
Ao selecionar esse tipo de frete na página de pagamento, o pedido ficará disponível para retirada sem custo....
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Como fazer um pedido no site?
Para tornar sua experiência de compra mais simples e acessível, preparamos um passo a passo para descomplicar e tirar todas as suas dúvidas. Fazer suas compras online é super fácil por aqui.
Voc...
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Como alterar os dados do meu pedido?
Na área Minha Conta, na parte superior direita da loja online Tramontina Store, você tem acesso a todos os seus dados. Após se logar, você pode conferir seus pedidos, alterar seus dados pessoais, d...
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Como cancelar o meu pedido e solicitar reembolso?
Para solicitar o cancelamento do seu pedido, você precisa entrar em contato com a Central de Atendimento Tramontina escolhendo um dos nossos canais de atendimento de sua preferência. Assim que rece...
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Restituição de valores
Ao comprar o seu produto a expectativa é recebê-lo e utilizá-lo de imediato, porém existem algumas situações que podem ocorrer e que muitas vezes fogem de nossa alçada. E é seu direito ter os valor...
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Não consigo finalizar meu pedido
Verifique se todos os campos do seu carrinho estão preenchidos corretamente, tais como seus dados de entrega e de pagamento.
Se, ainda assim, você não conseguir finalizar o pedido, entre em conta...
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Acompanhar a entrega
Quando sua compra é finalizada, é possível acompanhar o processo do seu pedido desde a aprovação do pagamento até a entrega no local solicitado.
Um e-mail informativo é encaminhado a cada atualiz...
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Alterar endereço de entrega
Na área Minha Conta, na parte superior direita da loja online Tramontina Store, você tem acesso a todos os seus dados. Ali, você pode alterar seus dados pessoais, de pagamento e seus endereços de e...
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Cuidados no recebimento
Ao receber o produto, compare as etiquetas da caixa com a Danfe.
Abra a embalagem na presença do entregador e certifique-se de que o produto recebido é o mesmo que você comprou. Avalie o seu p...
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Entrega atrasada
Caso você não tenha recebido o seu pedido, verifique o prazo informado na confirmação da compra recebida por e-mail. Lembre-se de que o prazo leva em conta somente os dias úteis – ou seja, não cont...
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Localização do endereço
O fornecimento de endereço incorreto ou incompleto pode acarretar no atraso da entrega ou devolução do pedido.
Se a transportadora não encontrar o endereço, em três tentativas de entrega, e ca...
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Prazos de entrega
Você pode verificar o prazo de entrega de seus pedidos antes mesmo de iniciar o processo de compra. Na página do produto, você deve clicar no botão CALCULAR FRETE e incluir o CEP desejado para a en...
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Alterar forma de pagamento
Para sua segurança, não é possível alterar os dados do pedido após a finalização de uma compra. Se você deseja alterar a forma de pagamento para um pedido já realizado, é necessário cancelar esse p...
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Como pagar com PIX?
Realizar o pagamento com PIX é bem simples. Basta seguir os seguintes passos:
1- Na página do pagamento escolha a opção PIX.
2- Finalize sua compra e abra o app do banco na opção PIX.
3- A...
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Formas de pagamento aceitas
Na Loja Oficial Online Tramontina, você pode comprar no boleto bancário, no cartão de crédito ou com pagamento instantâneo PIX.
Boleto bancário para pagamento à vista;Cartão de crédito para pagam...
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Quais as recomendações para evitar fraudes com boletos falsos?
A Tramontina, preocupada com a segurança e privacidade de seus dados, criou uma Cartilha de Segurança para evitar fraudes: boletos falsos.
Além disso, adaptamos nossos e-mails de envio de notas f...
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Prazo para aprovação do pagamento
● Cartão de crédito: a aprovação do pagamento pela administradora do seu cartão pode ocorrer em até 2 (dois) dias corridos, mas normalmente acontece em algumas horas;
● Boleto: o banco pode envia...
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Pagamentos não aprovados
Na eventualidade de seu pedido não ser aprovado, você será notificado pelo e-mail informado em seu cadastro. A não aprovação pode ocorrer por vários motivos. Se ocorrer com você, entre imediatament...
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Política de Devolução
Para o serviço de devolução a loja online Tramontina Store conta com uma plataforma simples e rápida em que é possível em apenas alguns passos realizar a solicitação.
Clique neste link Troque Fác...
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Como fazer uma solicitação de devolução no Troque Fácil T Store
Acesse este link Troque Fácil T Store e clique em começar.
Primeiramente informe o número do pedido e o CPF utilizado na compra. Depois clique em Criar nova solicitação, conforme tela abaixo:
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Coleta das mercadorias
Após a solicitação de devolução de sua compra no sistema Troque Fácil T Store, iniciaremos o processo interno e acionaremos a transportadora para que faça a coleta da mercadoria no mesmo local que ...
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Devolução por arrependimento
Você tem o direito de devolver seu produto por arrependimento ou desistência da compra. Para este motivo, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido...
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Devolução por avarias na entrega
No momento em que a transportadora efetuar a entrega do seu pedido, verifique o conteúdo e recuse o recebimento do produto caso apresente as seguintes hipóteses:
Embalagem aberta ou avariada;
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Devolução por divergências
Se você comprou o produto errado ou se recebeu diferente do que comprou, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme...
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Cupom | Campanha Temporada de Verão
O cupom VERAO10 concede ao consumidor 10% de desconto em diversos produtos da Loja Oficial Online Tramontina. Confira a coleção selecionada! No entanto, alguns produtos não são elegíveis para o des...
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T FRIDAY LOJA ONLINE OFICIAL TRAMONTINA
A partir de outubro até novembro acontece a T Friday, a Black Friday da Loja Oficial Online da Tramontina. Durante todo esse período, você encontrará diversas ofertas e condições incríveis para gar...
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DIA T LOJA ONLINE OFICIAL TRAMONTINA
Conheça a campanha DIA T: quinzenalmente, você encontrará uma nova oferta exclusiva em um ou mais produtos Tramontina com estoque limitado. Durante o DIA T, você terá 24 horas para aproveitar esta...
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Cupom ELETROSOFF | 2024
O benefício concedido com o cupom ELETROSOFF prevê ao consumidor 5% de desconto nos produtos da linha Tramontina by Breville.
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Cupom de 10% OFF
Quando você acessar a nossa Loja Oficial Online Tramontina pelo endereço: tramontina.com.br, irá encontrar no canto superior direito um ícone para fazer login com seus dados. Caso ainda não possua ...
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Utilização de Cupom de Desconto
A Tramontina Store oferece cupons de desconto exclusivos feitos especialmente para você realizar as compras que sempre desejou. Para usufruir deste benefício e não haver nenhuma dúvida de como func...
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Produtos Personalizáveis
Hoje, a loja Tramontina Store conta com produtos que podem ser personalizáveis. São duas categorias de produtos que podem ser customizáveis: facas e veículos elétricos utilitários.
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Avise-me quando disponível
Não é possível realizar a compra de produtos que não estejam disponíveis no estoque. Neste caso, você pode clicar em AVISE-ME QUANDO DISPONÍVEL na página do produto e cadastrar seu e-mail.
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Assistência técnica
Se você necessita de algum tipo de assistência técnica, você pode consultar clicando aqui.
Permita que onde.tramontina.com.br acesse a sua localização para localizar uma assistência próxima de vo...
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Como encontrar o produto no site?
A loja online Tramontina Store, conta milhares de produtos e trabalha diariamente para que sua experiência na loja seja a melhor possível, mas pode ser que, diante de tantas opções você não encontr...
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Embalagem de presente
Por enquanto, não dispomos deste serviço.
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Garantia do produto
A Tramontina oferece a todos os seus produtos garantia de qualidade de fabricação.
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Como fazer login?
No canto superior direito da nossa tela inicial, ao lado esquerdo do ícone do carrinho de compras. Clique em Minha conta.
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Gostaria de trabalhar na Tramontina, como faço?
Ficamos felizes em saber do seu interesse em trabalhar na Tramontina.
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Onde comprar- Lojas físicas
Além da loja virtual Tramontina Store, os produtos podem ser adquiridos também em nossas lojas físicas.
Para encontrar a loja física Tramontina Store mais próxima de você, acesse a aba Nossas Lo...
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Posso comprar com CNPJ?
Atualmente, em nossa loja virtual tramontina.com.br não é permitido cadastrar o CNPJ, sendo assim, somente podem ser realizados pedidos com CPF.
Se você tem uma empresa e deseja realizar um pedido...
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Nota fiscal eletrônica e DANFE
A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um documento digital, emitido e armazenado eletronicamente. A finalidade desse do documento é controlar e registrar a circulação de mercadorias.
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Onde posso baixar os arquivos dos produtos em 3D ou 2D para meus projetos?
Para incorporar modelos 3D ou 2D dos nossos produtos em seus projetos, acesse a página Arquivos 2D, 3D e BIM. Lá você encontra os arquivos disponíveis para download.
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Como faço para ter produtos personalizados para minha empresa?
A Tramontina tem um catálogo especial para empresas que desejam personalizar produtos. Para conhecê-lo, basta acessar a página Personaliza. Lá é possível conferir como podemos deixar nossos produto...
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A Tramontina possui laboratórios para testar produtos?
Para garantir que os produtos tenham a qualidade desejada, a empresa conta com 8 laboratórios distribuídos pelas unidades fabris. Para saber mais sobre o processo de certificação de qualidade dos p...
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Visando o compromisso com a segurança e a satisfação ao cliente, a Tramontina sempre busca se certificar de que seus produtos tenham qualidade e excelência. Na página Certificações, agrupamos algum...
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Por que seus dados são importantes para a Tramontina?
A Tramontina, comprometida com a melhor experiência de seus consumidores e dos usuários dos sites http://global.tramontina.com e tramontinastore.com, por meio de esforço permanente para tornar a vi...
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Quais os objetivos da Política de Privacidade Tramontina
O intuito desta “Política” é demonstrar de forma transparente o nosso compromisso com a proteção de seus dados, expondo a forma como: 1) coletamos; 2) utilizamos; 3) divulgamos; 4) compartilhamos; ...
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Onde armazenamos os seus dados
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Há Transferência Internacional de seus dados?
Sim, haverá a transferência internacional de dados para fins de armazenamento das informações em ambiente de nuvem. A Tramontina realiza a gestão dos fornecedores desses serviços, avaliando se pos...
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Quais cuidados temos com a segurança da informação?
A Tramontina adota formas de gestão da segurança da informação e controles rígidos de proteção das informações, seguindo recomendações das normas nacionais e internacionais de Segurança da Informaç...
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O Portal do Fornecedor tem como objetivo principal ser um canal de comunicação entre as empresas Tramontina e seus fornecedores, simplificando e acelerando o processo de acesso a serviços como a obtenção das cotações dos produtos comprados pelas empresas Tramontina.
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