Central de atendimento Perguntas Frequentes

Você pode verificar o prazo de entrega de seus pedidos antes mesmo de iniciar o processo de compra. Na página do produto, você deve clicar no botão CALCULAR FRETE e incluir o CEP desejado para a entrega, assim a informação de prazo e valor do frete será exibida.

 

Após confirmar o pedido, você será informado novamente sobre o prazo previsto para a entrega do seu produto. Essa informação estará disponível na tela de confirmação do pedido e será informada também por e-mail.

 

Lembre-se de que o prazo informado começa a ser contado no momento em que o pagamento do pedido é aprovado. O prazo é calculado em dias úteis – ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Todas as promoções da loja online Tramontina Store com relação ao frete e prazo sempre serão aplicadas na opção de frete econômico.

 

Não é possível solicitar adiantamento ou prioridade de entrega. O prazo leva em conta a região, o processo de emissão de nota fiscal e o tempo de preparo do produto. Enviaremos para seu e-mail a atualização do status do pedido. Portanto, é importante manter seu e-mail correto em nosso cadastro. Além disso, verifique se os nossos e-mails não estão sendo encaminhados para a pasta de Spam.

 

Verifique aqui as orientações para Acompanhar a entrega.

 

Nossos entregadores realizarão até 3 (três) tentativas de entrega. Se as três tentativas forem frustradas, o pedido será cancelado e o valor da compra será reembolsado ao cliente acrescido do valor do frete. Consulte a Política de entrega completa.

 

Poderão ocorrer fatores adversos que ocasionem atrasos nas entregas sem aviso prévio, principalmente em período de T Friday ou Sale. Em caso de dúvidas, entre em contato a Central de Atendimento Tramontina. 

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