Acesse este link Troque Fácil T Store e clique em começar.
Primeiramente informe o número do pedido e o CPF utilizado na compra. Depois clique em Criar nova solicitação, conforme tela abaixo:
Em seguida, irá aparecer a lista dos produtos do pedido para selecionar. Você pode selecionar todos ou clicar somente no que deseja devolver.
Irá informar o motivo da devolução e inserir fotos do produto recebido ou da embalagem se ainda não foi aberta.
Atenção: Inserir pelo menos uma foto é necessário para seguir com a sua solicitação. Depois de inserir fotos, informe mais detalhes sobre a sua solicitação, se desejar.
Em seguida abrirá esta tela na qual informamos o método de coleta. Selecione o de sua preferência se aparecer mais do que uma opção.
Se o seu pedido foi Retirado no Centro de Distribuição irá aparecer somente a opção para devolver no mesmo local da retirada.
Por fim, na última tela aparecerá todos seus dados para conferencia. Confira e selecione a opção Li e concordo com a Política de Trocas da Tramontina e com a Política de Privacidade e Termos de Uso da plataforma de trocas.
Pronto, agora só acompanhar seu e-mail, pois todas as atualizações e informações necessárias serão enviadas para o endereço de e-mail informado no pedido.
E se tiver qualquer dúvida basta nos retornar no e-mail ou entrar em contato por um de nossos canais.