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Clique neste link Troque Fácil T Store

 

Primeiramente informe o número do pedido e o CPF utilizado na compra. Depois clique em Buscar pedido.

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Em seguida, irá aparecer a lista dos produtos do pedido para selecionar. Você pode selecionar todos ou clicar somente no que deseja trocar ou devolver.

Seguindo, você será solicitado a inserir fotos do seu produto recebido ou da embalagem se ainda não foi aberta.

 

Atenção: Inserir pelo menos uma foto é necessário para seguir com a sua solicitação. Depois de inserir fotos, informe mais detalhes sobre a sua solicitação, se desejar.

 

Em seguida abrirá esta tela na qual informamos o método de coleta. Clique em Coleta domiciliar e depois em Continuar.

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Atenção: Caso o endereço do pedido for de São Paulo, poderá aparecer a opção de devolver na Loja Física (Tramontina Store Sudeste). Se esta for sua escolha, selecione Lojas Físicas, conforme tela abaixo.

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Por fim, na última tela aparecerá todos seus dados para conferencia. Confira e selecione a opção Li e concordo com a Política de Trocas da Tramontina e com a Política de Privacidade e Termos de Uso da plataforma de trocas.

 

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Pronto, agora só acompanhar seu e-mail, pois todas as atualizações e informações necessárias serão enviadas para o endereço de e-mail informado no pedido.

 

E se tiver qualquer dúvida basta nos retornar no e-mail ou entrar em contato por um de nossos canais.

 

 

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