Central de atendimento Perguntas Frequentes

Para sua segurança, não é possível alterar os dados do pedido após a finalização de uma compra. Se você deseja alterar a forma de pagamento para um pedido já realizado, é necessário cancelar esse pedido, alterar os dados e realizar uma nova compra.

 

Para solicitar o cancelamento do seu pedido, você precisa entrar em contato com a Central de Atendimento Tramontina escolhendo um dos nossos canais de atendimento de sua preferência. Assim que recebermos a sua solicitação, realizaremos os procedimentos necessários para o cancelamos e lhe manteremos informado.

 

Se o seu pedido já estiver Faturado, iremos solicitar para que a transportadora faça a devolução do pedido para a Tramontina, mas se isso não for possível e o entregador for até o endereço para realizar a entrega, orientamos que recuse o recebimento. Assim, o pedido irá retornar e faremos o ressarcimento ao recebê-lo de volta. 

 

Para alterar os dados de pagamento, na área Minha Conta, você tem acesso a todos os seus dados. Ali, você pode alterar seus dados pessoais, de pagamento e seus endereços de entrega. Para isso, basta clicar em Cartões e adicionar os novos dados do seu cartão.

 

Esse artigo foi útil?
Perguntas Frequentes
Central de atendimento Deixa com a gente
attendance
attendance attendance attendance