Hoje, a loja Tramontina Store conta com produtos que podem ser personalizáveis. São duas categorias de produtos que podem ser customizáveis: facas e veículos elétricos utilitários.
PERSONALIZAÇÃO DE FACAS:
No caso das facas, a personalização envolve a gravação em seis diferentes tipos de fonte e tamanhos, sem custo adicional à compra. Basta que o produto escolhido tenha o selo de personalização, pois nem todas as facas que podem ser personalizadas.
O processo de personalização é simples, basta encontrar o selo de personalização, entrar na página do produto desejado, clicar na informação “Personalize agora” e então abrirá a opção de escrever o texto, escolher a fonte e o tamanho. Você terá a imagem para confirmar como ficará a sua faca customizada, antes mesmo de fechar o pedido. É importante que você confira atentamente as informações digitadas antes de finalizar o pedido. Após verificar seu produto, você será direcionado a página de pagamento para finalizar sua compra.
Vale ressaltar, que após a escolha da personalização, arquivaremos a imagem do produto, caso fique na dúvida do que customizou, no momento do recebimento. Essa imagem poderá ser solicitada por meio da nossa Central de Atendimento Tramontina.
Poderá haver mínima variação no espaçamento e posição da gravação escolhida, assim como os padrões de cor da gravação podem variar de acordo com o produto.
Como se trata de um produto personalizado, não haverá possibilidade de cancelamento ou troca por arrependimento. A troca do produto somente será realizada em casos de defeitos ou vícios de fabricação e/ou matéria prima, extravio de mercadoria e ou avaria decorrente do processo de entrega. Caso ocorra alguma destas situações, entre em contato com nossa Central de Atendimento Tramontina para mais informações.
Por ser produtos personalizáveis, a entrega pode demorar de 3 a 4 dias a mais do prazo informado no fechamento do pedido e no e-mail de confirmação da compra.
Você é totalmente responsável pelo conteúdo da escrita escolhida. Porém, a Tramontina Store se resguarda ao direito de cancelar imediatamente o pedido efetuado, caso seja constatado o uso de palavras ou frases discriminatórias baseadas em etnia, sexo, orientação sexual, religião, entre outras, bem como o emprego de palavras ou expressões ofensivas ou de baixo calão.
PERSONALIZAÇÃO DE VEÍCULOS ELÉTRICOS UTILITÁRIOS:
Os veículos elétricos utilitários também podem ser personalizados e sem custo adicional. A possibilidade de personalização envolve 2 opções de cores de banco e 8 opções de cores de carenagem e teto.
Para realizar a customização de seu veículo, você tem que realizar a compra de um dos modelos oferecidos na loja Tramontina Store, no processo normal de compra. E após a confirmação do pedido, a equipe de atendimento entrará em contato, num prazo de 24h para lhe apresentar as possibilidades de personalização, por meio dos dados de contatos informados em seu cadastro junto à loja online Tramontina Store.
Poderá haver mínima variação de cores, pois as escolhas serão realizadas via imagens enviadas pelos canais de comunicação online estabelecidos com você.
O prazo de entrega do produto pode levar até 45 dias, após as suas definições de personalização. Como se trata de um produto personalizado, não haverá possibilidade de troca por arrependimento. A troca do produto somente será realizada em casos de defeitos ou vícios de fabricação e/ou matéria prima, extravio de mercadoria e ou avaria no momento da entrega. Caso ocorra alguma destas situações, entre em contato com nossa Central de Atendimento Tramontina para mais informações.